O que aconteceu
ID: 261118663
Título: Fui enganado pela Hope Assessoria Financeira e não recebi meu dinheiro de volta
Reclamação: reclamação : pessoal se VCS for contratar uma assessoria financeira para reduzir juros abusivos da compra do seu carro não contrate a Hope assessoria financeira porque eu contratei para resolver juros abusivo nas parcelas do carro que eu comprei a Hope assessoria me cobrou um valor de 2100,00 reais para resolver a situação dos juros e eu paguei os 2100,00 avista mais me enganaram nada foi resolvido e não querem devolver o meu dinheiro.fiz uma reclamação anterior aqui mas uma moça de nome (Editado pelo Reclame AQUI) ela disse que ela e do reclame aqui trabalha no dpto. do reclame aqui não sei qual o motivo que ela pediu para remover a reclamação
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4Interações da reclamação
Hope Assessoria Financeira Ltda respondeu
06/11/2026 às 16:44
Em atenção ao nosso contato no canal privado, reforço que o senhor João segue com todo o nosso acompanhamento.
Sinto muito por todo o transtorno, pela insatisfação relatada e pelas dúvidas referentes às cobranças de custos adicionais e à devolução do valor investido. Entendemos a urgência da situação e a importância de tratar a sua manifestação com total clareza e transparência.
Já encaminhei o caso do senhor João em caráter de urgência para a nossa diretoria, equipe jurídica e setor financeiro, solicitando o levantamento atualizado do status do processo, bem como a análise da possibilidade de negociação dos custos e o direcionamento sobre a solicitação de reembolso.
Continuo à disposição por este canal para acompanhar o seu atendimento de perto.
Atenciosamente,
Vitoria| Excellence Soluções
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