Atraso no reembolso via Pix após devolução de peças
Respondida
Curitiba - PR
14/08/2026 às 06:48
ID: 256438891
Tem 2 semanas que eu aguardo o meu reembolso e até agora nada! Um absurdo o descaso que tanto as vendedoras da loja do shopping mueller tem, quanto o SAC. Ninguém sabe me informar nada, nos canais da loja ainda está dando que não retirei o pedido, e na devolução que está aguardando eu enviar o pedido. Já fiz a retirada e devolução das peças e até agora nada Paguei no pix e pedem o prazo de 7 dias para estorno mas já fazem 14 dias. Descaso TOTAL com o consumidor! Não comprem, pois se precisarem de apoio, não terão!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:34
Olá Maria, Boa tarde!
Gostaríamos de, primeiramente pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.
Conforme contato, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para resolver de forma rápida e satisfatória.
Com relação ao pedido, prosseguimos com o cancelamento, o estorno foi realizado e o comprovante do cancelamento de seu pedido foi enviado com todas as orientações.
Sempre que precisar, conte comigo
WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]
De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
SAC | HOPE