Confirmação de pedido divergente entre site e WhatsApp
Respondida
Campinas - SP
16/08/2026 às 18:50
ID: 256603949
Hoje (16/08), fiz uma compra pelo site da Hope com pagamento via Pagaleve. Paguei a primeira parcela no Pix e no app do Pagaleve está constando como tudo certo. E no site da Hope já está como "Preparando pedido". Porém, não recebi nenhum e-mail da Hope sobre a compra e, agora à tarde, recebi uma mensagem no Whatsapp falando que não concluí meu pedido! Como assim? O que aconteceu com o meu pedido?
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:39
Olá, Maria! boa tarde!
Gostaríamos de, primeiramente pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.
Conforme contato, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para resolver de forma rápida e satisfatória.
Seu pedido consta em sistema, com data prevista de entrega para o dia 21/08/2026.
Sempre que precisar, conte comigo
WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]
De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
SAC | HOPE