Não recebi a compra
Resolvido
Itu - SP
02/08/2026 às 14:45
ID: 255429093
Ola fiz uma compra pelo site e não recebi. Ja mandei email no sac e não tive retorno. Agora vi pelo site da hope que a transportadora cancelou a entrega. Gostaria de uma resolução.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:24
Olá boa dia! Tudo bem?
Gostaríamos de primeiramente pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.
Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para resolver de forma rápida e satisfatória.
Com relação ao pedido, prosseguimos com o cancelamento, o estorno foi realizado e o comprovante do cancelamento de seu pedido foi enviado com todas as informações.
Sempre que precisar, conte comigo
WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]
De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
SAC | GRUPO HOPE
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:43
Atendimento rapido e resolver problema na hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10