O que aconteceu
Realizei no dia 09/11/2026 a compra de 3 ingressos no site, referente ao pedido *****.
Logo após finalizar a compra, percebi que havia selecionado a data errada. Por esse motivo, solicitei imediatamente o cancelamento através dos e-mails disponibilizados para esse tipo de atendimento:
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A solicitação foi realizada dentro do prazo de 7 dias previsto para o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.
Porém, até o momento não recebi nenhum retorno confirmando o cancelamento do pedido nem qualquer informação sobre o estorno do valor pago no cartão de crédito.
Inclusive, já realizei uma nova compra para a data correta, portanto não tenho interesse na utilização dos ingressos referentes ao pedido *****.
Preciso apenas que o Hopi Hari confirme:
O cancelamento do pedido *****;
O estorno integral do valor pago no cartão de crédito;
O prazo previsto para processamento do estorno.
Já encaminhei a solicitação pelos canais indicados e estou aguardando uma resposta.
Caso exista algum outro contato ou canal que possa agilizar essa tratativa, agradeço se puderem informar.
Espero conseguir resolver a situação de forma simples e rápida, considerando que o pedido de cancelamento foi realizado logo após a compra e dentro do prazo legal.
Aguardo retorno, confirmação do cancelamento e estorno.