O que aconteceu
Cancelamento solicitado no mesmo dia da compra, sem resposta Solicito reembolso integral
No dia 08/11/2026, realizei a compra de ingressos para o Hopi Hari por meio do site oficial, com pagamento via PIX.
Entretanto, no mesmo dia da compra, solicitei formalmente o cancelamento dos ingressos e o reembolso integral dos valores pagos, encaminhando um e-mail à empresa pelo canal de atendimento disponibilizado.
A solicitação foi realizada dentro do prazo legal de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, além de respeitar as próprias regras de cancelamento estabelecidas pelo parque.
Apesar disso, até a presente data, 14/11/2026, não recebi qualquer resposta ao e-mail, confirmação de cancelamento ou previsão de reembolso.
Ressalto que exerci meu direito de arrependimento no próprio dia da contratação, não sendo razoável que a ausência de atendimento ou a demora na análise da solicitação impeçam o exercício de um direito legalmente assegurado ao consumidor.
Possuo os comprovantes da compra, do pagamento via PIX e do e-mail encaminhado na mesma data, demonstrando a tempestividade da solicitação.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato dos ingressos adquiridos;
2. O reembolso integral dos valores pagos via PIX, sem qualquer desconto ou retenção;
3. A confirmação formal do cancelamento e a informação sobre a efetiva devolução dos valores.
Dados da compra:
Comprador: *****
Data da compra: 08/11/2026
Data da visita: 09/11/2026
Forma de pagamento: PIX
Número do pedido: *****
Valor pago: *****
Lamento ter que recorrer ao Reclame Aqui para obter uma resposta a uma solicitação simples, realizada tempestivamente e pelos canais oficiais da empresa.
Espero que o Hopi Hari resolva a situação com a devida atenção e agilidade, evitando a necessidade de medidas administrativas ou judiciais para assegurar meus direitos.
Aguardo a confirmação do cancelamento e o reembolso integral.