O que aconteceu
Comprei um sofá e estou tentando há dias entrar em contato com a empresa para obter informações sobre meu pedido, mas só consigo atendimento por robô, sem conseguir falar com uma pessoa ou resolver minha solicitação.
A falta de retorno gera insegurança em relação à minha compra.
Solicito um posicionamento sobre o pedido e um canal de atendimento que realmente funcione. Aguardo uma resposta da empresa.
Pedido #1087
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4Interações da reclamação
HORIZON INTERIORES - MOVEIS PLANEJADOS respondeu
23/10/2026 às 16:08
Olá, Patrícia! Pedimos desculpas pela dificuldade de contato e pelos transtornos causados.
Tivemos alguns problemas técnicos em nossos canais de comunicação, o que acabou prejudicando nosso atendimento.
Já entramos em contato com você para atualizar a situação do seu pedido. O envio do seu sofá está programado para a próxima semana.
Seguiremos acompanhando tudo de perto para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Horizon Interiores.