O que aconteceu
Consta em meu CPF um boleto emitido no dia 22/10/2026 com vencimento em 26/10/2026, no valor de R$ 5.653,85, emitida através da empresa YAPAY Pagamentos Online Ltda., *****, a qual desconheço completamente.
Em contato com a Yapay, fui informada que o boleto foi emitido pela empresa K F MANZANO
***** - Contato: *****.
Nunca tive qualquer relação comercial com essa empresa, não reconheço a origem da cobrança e não realizei nenhuma transação que possa justificá-la. Trata-se, portanto, de cobrança indevida, em desacordo com o art. 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe o envio ou a cobrança de produto ou serviço não solicitado.
Não realizei nenhuma compra, não fiz nenhuma contratação com a empresa em questão, não solicitei nenhum serviço e não autorizei nenhuma pessoa a contratar qualquer dívida em meu nome.
Solicito que a empresa verifique imediatamente a origem dessa cobrança, informe qual empresa/estabelecimento solicitou a compra, apresente os dados e documentos utilizados para realizar a suposta contratação em meu nome e cancele qualquer dívida ou cobrança vinculada ao meu CPF que tenha sido realizada mediante.
Também solicito o imediato cancelamento do boleto e qualquer tipo de cobrança em meu CPF.
Não reconheço essa dívida e não autorizo qualquer cobrança referente a ela.
Aguardo uma solução e a confirmação por escrito do cancelamento da cobrança indevida.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Horizon Play respondeu
25/10/2026 às 16:58
Olá! Tudo bem?
Em primeiro lugar, gostaríamos de tranquilizá-la: pode ficar tranquila, pois vamos resolver essa situação para você imediatamente.
A Horizon Play preza pela segurança e transparência em todas as operações. Não realizamos cobranças ou emissões de boletos sem a devida contratação. Por isso, tudo indica que seus dados possam ter sido utilizados indevidamente por terceiros sem o seu conhecimento para a tentativa de uma compra.
Para que nosso setor responsável localize esse registro no sistema, verifique a origem e faça a baixa e o cancelamento imediato do boleto no seu CPF, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial:
E-mail: [email protected]
Aguardamos o seu contato para podermos cancelar a cobrança e te enviar a confirmação por escrito o quanto antes, sem nenhum tipo de prejuízo a você.
Atenciosamente,
Equipe Horizon Play