Compra não informada e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na Vindi
Resolvido
Alvorada do Sul - PR
10/02/2026 às 12:33
ID: 240282949
Efetuei uma compra junto a vindi.com.br,pagamento aprovado mais atr o momento não obtive nenhuma informação sobre a compra, será que cai em [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:08
Olá!
Conforme verificado, o código de rastreamento ***** foi informado corretamente desde o envio. O que ocorreu foi um erro de digitação no momento da consulta, onde estava sendo inserido ADO em vez de AD0 (letra O no lugar do número zero), o que impedia a visualização correta do rastreio.
Neste momento, o próprio cliente confirmou o recebimento do produto às 13:07, ficando comprovado que não houve falha de informação, atraso injustificado ou qualquer irregularidade por parte de nossa loja.
Diante disso, solicitamos, por gentileza, a remoção da reclamação, uma vez que todas as informações foram prestadas corretamente e o pedido foi entregue com sucesso.
Atenciosamente
Horizonte Auto Peças
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:07
Quero aqui ,pedir desculpas a Horizonte peças pela reclamação, pois eu mesmo estava digitando errado ,chegou a peça conforme foi pedido, obrigado e desculpa mais uma vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/02/2026 às 16:11
Olá!
Agradecemos o retorno e a compreensão. Ficamos satisfeitos em saber que o produto foi entregue corretamente e que a situação foi esclarecida. Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade futura e será um prazer atendê-lo novamente.
Atenciosamente
Horizonte Auto Peças