O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Horizonte Distribuidora de Auto Peças respondeu
09/12/2025 às 16:19
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Já repassamos toda a situação à supervisão e estamos tomando as medidas internas necessárias para corrigir o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam. Anotamos seu número para conversarmos diretamente sobre a chegada da peça e também para auxiliá-lo da melhor forma possível, pois nosso objetivo sempre foi ajudar e resolver, sem que houvesse necessidade de abertura de reclamação por este canal.
Pedimos sinceras desculpas pela má experiência e pelo transtorno causado. Estamos revisando o atendimento e seguimos empenhados em prestar um suporte melhor nas possíveis compras futuras. No momento, também estamos verificando a disponibilidade da peça desejada pelo senhor.
Caso precise de qualquer apoio, é só me chamar diretamente.
Jurandir *******
Horizonte Auto Peças
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Como disse o vendedor que me atendeu pelo canal de WhatsApp é despreparado. Espero que isso mude, pois quem perde é somente a empresa.
Resposta final da empresa
09/12/2025 às 16:45
Olá!
Agradecemos novamente o seu retorno. Para que possamos realizar uma análise mais precisa e tomar as providências corretas, poderia, por gentileza, nos informar o nome do vendedor que realizou o atendimento e o número de WhatsApp pelo qual o senhor foi atendido? Essas informações são importantes para identificarmos exatamente o ocorrido e aprimorarmos nossos processos internos.
Reforçamos que seu relato é levado a sério e nosso objetivo é corrigir falhas e evoluir no atendimento, sempre buscando uma experiência melhor para nossos clientes.
Ficamos no aguardo e seguimos à disposição.
Jurandir
Horizonte Auto Peças