Resolvido

Compra não informada e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na Vindi

Horizonte Distribuidora de Auto Peças

cidade: Alvorada do Sul

O que aconteceu

Efetuei uma compra junto a vindi.com.br,pagamento aprovado mais atr o momento não obtive nenhuma informação sobre a compra, será que cai em [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Horizonte Distribuidora de Auto Peças respondeu

    10/02/2026 às 13:08

    Olá!

    Conforme verificado, o código de rastreamento ***** foi informado corretamente desde o envio. O que ocorreu foi um erro de digitação no momento da consulta, onde estava sendo inserido ADO em vez de AD0 (letra O no lugar do número zero), o que impedia a visualização correta do rastreio.

    Neste momento, o próprio cliente confirmou o recebimento do produto às 13:07, ficando comprovado que não houve falha de informação, atraso injustificado ou qualquer irregularidade por parte de nossa loja.

    Diante disso, solicitamos, por gentileza, a remoção da reclamação, uma vez que todas as informações foram prestadas corretamente e o pedido foi entregue com sucesso.

    Atenciosamente

    Horizonte Auto Peças

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero aqui ,pedir desculpas a Horizonte peças pela reclamação, pois eu mesmo estava digitando errado ,chegou a peça conforme foi pedido, obrigado e desculpa mais uma vez.

  3. Resposta final da empresa

    10/02/2026 às 16:11

    Olá!

    Agradecemos o retorno e a compreensão. Ficamos satisfeitos em saber que o produto foi entregue corretamente e que a situação foi esclarecida. Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade futura e será um prazer atendê-lo novamente.

    Atenciosamente

    Horizonte Auto Peças