Respondida

Mau Atendimento

Hortifruti

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiquei na fila, na hora de pagar a caixa deu preferência a cliente já conhecida que chegou após mim.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hortifruti respondeu

    05/10/2026 às 08:36

    Olá, Jane! 💚

    Tudo bem?

    Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente da Hortifruti.

    Como não tivemos o retorno com a informação da unidade, vou finalizar a tratativa por enquanto.

    Quero reforçar que permanecemos à disposição para te ajudar e, caso queira dar continuidade à reclamação, basta nos responder por aqui com a unidade em que a situação aconteceu. Assim, conseguirei direcionar o seu relato à liderança responsável para que possamos entender o ocorrido.

    Para nós, oferecer um atendimento de qualidade e respeitoso é essencial, pois nossos clientes são sempre prioridade. Por isso, agradeço por ter compartilhado sua experiência conosco, pois seu relato também nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.

    Espero poder te ajudar caso decida retomar o atendimento. 💚

    Abraços,

    Lane Cabral

    Relacionamento com Cliente – Hortifruti 🍎