Péssimo atendimento no açougue e gerente não resolve

Olá, Liliane! 💚

Tudo bem?

Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente da Hortifruti.

Quero te pedir desculpas pela experiência que você teve em nossa loja e agradecer por ter retornado para compartilhar também a sua percepção sobre outros atendimentos. Entendo o quanto é chato vivenciar situações que acabam fazendo você escolher outro estabelecimento para realizar suas compras.

Assim que recebemos o seu relato, encaminhamos a situação para o gerente responsável pela unidade. Após a apuração, foram realizados ajustes nos horários de intervalo dos colaboradores, justamente para garantir que o setor não fique sem atendimento e que nossos clientes encontrem sempre alguém disponível para auxiliá-los.

Também reforçamos junto à equipe a importância de manter o nosso padrão de atendimento, com cordialidade, respeito, atenção e disposição para ajudar. Queremos que cada cliente se sinta bem recebido e tenha uma experiência positiva em nossa loja.

Espero, de coração, que você nos dê uma nova chance e que possamos transformar essa percepção em uma experiência de compra incrível, acolhedora e muito mais próxima do que você espera e merece. 💚

Agradeço por ter nos dado a oportunidade de ouvir você e atuar sobre os pontos apresentados. Seu relato é muito importante para continuarmos aprimorando nosso atendimento.

Permaneço à disposição sempre que precisar.

Abraços,

Lane Cabral

Relacionamento com Cliente – Hortifruti 🍎