Fui cobrado pelo convênio SC Saúde por consulta que não recebi receita

Prezada, Isadora!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

O Hospital Baía Sul preza por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e compromisso com a saúde de seus pacientes. Compreendemos sua percepção em relação ao atendimento recebido e sentimos muito que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Esclarecemos que as consultas realizadas em caráter de emergência têm como foco a avaliação das condições clínicas e a assistência às necessidades de saúde apresentadas naquele momento. Dessa forma, solicitações de renovação de receitas, que exigem acompanhamento do histórico de saúde do paciente, devem ser avaliadas no contexto assistencial eletivo. Durante a consulta, o médico esteve à disposição para prestar as orientações e oferecer o suporte possível, considerando os critérios técnicos e os limites de sua atuação profissional.

Agradecemos por nos trazer seu relato, pois suas considerações contribuem para a avaliação contínua dos nossos processos e para o aprimoramento da experiência de nossos pacientes.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Paciente

Grupo Baía Sul