Reclamação sobre precariedade no atendimento hospitalar e descumprimento de direitos na rede credenciada Ameplan Saúde.

À Ouvidoria da Ameplan Saúde / Administração do Hospital Vidas Alta Complexidade Assunto:

Reclamação Formal Precariedade no Atendimento Hospitalar e Descumprimento de Direitos

Prezados,Venho por meio deste registrar uma reclamação formal e manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade dos serviços prestados pelo Hospital Vidas Alta Complexidade, rede credenciada da operadora Ameplan Saúde.Durante o período de internação do paciente *****, foram constatadas irregularidades graves que comprometem a dignidade, a recuperação do enfermo e o suporte aos familiares, tais como:

Deficiência na Infraestrutura de Internação: Ausência de acomodações adequadas e leitos em conformidade com os padrões regulamentares de hotelaria hospitalar.

Inadequação Nutricional: Falha no fornecimento de refeições condizentes com as necessidades clínicas e restrições alimentares do paciente.

Desrespeito e Negligência com Acompanhantes: Total ausência de suporte básico aos acompanhantes, que são submetidos a passar a noite em bancos extremamente desconfortáveis, além da necessidade de prover a própria alimentação externamente por falta de estrutura do hospital.

Ressalto que tais práticas violam os princípios básicos de humanização da assistência à saúde e descumprem as obrigações contratuais e regulatórias esperadas de uma cobertura médico-hospitalar.Diante do exposto, exijo uma providência imediata para dea regularização das condições de internação e acolhimento. Solicito, ainda, o número de protocolo deste registro e uma resposta formal com o posicionamento da instituição no prazo legal.Atenciosamente ***** *****