Estou aguardando mais de 5 horas para ser atendido no hospital

Prezado Sr. Gabriel,

Informamos que os atendimentos na Emergência são realizados conforme a classificação de risco, priorizando os pacientes de maior gravidade, independentemente da ordem de chegada. Em períodos de maior procura, especialmente após feriados, pode ocorrer aumento significativo da demanda e, consequentemente, do tempo de espera para pacientes classificados como de menor urgência.

Na ocasião, a Emergência contava com três médicos destinados aos atendimentos de Clínica Médica. Ainda assim, em razão do fluxo elevado e da necessidade de priorização dos casos mais graves, houve impacto no tempo de atendimento. Com relação às intervenções estruturais mencionadas, o apontamento foi direcionado à área responsável para avaliação quanto aos horários de execução, buscando reduzir possíveis impactos no fluxo e no conforto dos pacientes.

Atenciosamente,

Ouvidoria do Hospital HOME