O que aconteceu
Boa noite!
Venho reportar os danos que a empresa Hospital Albert Einstein me causou.
Fui informado na data de 08/10/2026 por e-mail que o Einstein falhou na guarda dos meus dados pessoais como cliente.
No e-mail foi informado que os dados foram vazados do banco de dados do Hospital e que [Editado pelo Reclame Aqui] e pessoas má intencionadas tiveram acesso ao meus dados pessoais, o que configura uma infração e afronta aos meus direitos enquanto cliente do hospital e consumidor, pois isso pode vir a trazer serias consequências para mim caso meus dados sejam usados por [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] com intuitos errados.
Conforme o que diz o artigo 14 do CDC, é estabelecido que o fornecedor responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços e que, segundo o artigo 43 do CDC prevê os direitos do consumidor em relação aos seus dados armazenados em cadastros, fichas e registros. Ele impõe que tais bancos de dados devem ser claros, verdadeiros e garantir a transparência. Qualquer manipulação indevida ou falha na custódia que viole a privacidade infringe a essência desse artigo.
Ficou plenamente constatado que houve violação dos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018 LGPD).
Assim sendo, EXIJO, como medida de reparação pelos danos ocasionados pela falha na segurança dos meus dados enquanto cliente, que o Hospital Einstein me forneça GRATUITAMENTE um voucher para realização de Check-Up completo de saúde, caso contrário, irei recorrer ao PROCON-SP e posteriormente ao poder judiciário para reparação.
Aguardo providencias e aceitação da proposta de acordo como forma de solução da questão.
Sem mais,
Julio Cézar.
09/10/2026
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4Interações da reclamação
Hospital Israelita Albert Einstein - São Paulo respondeu
13/10/2026 às 07:18
Prezado Sr. Júlio,
Agradecemos pelo envio de sua manifestação e lamentamos o ocorrido. Informamos que sua demanda foi encaminhada à gestão responsável para avaliação dos pontos apresentados e realização das tratativas necessárias. Após a conclusão da análise, entraremos em contato para apresentar a devolutiva.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 07:39
Bom dia! Ok, estou no aguardo de um retorno com prioridade e as devidas providências! Grato