Não consigo obter levantamento de débitos e proposta de quitação do Hospital Einstein

Título: Dificuldade para obter levantamento de débitos e proposta para quitação à vista

Na qualidade de procuradora dos Srs. Miguel Angel Ortega Echeverria e Maria Teresa Inocencia Echeverria de Ortega, venho registrar reclamação em razão da dificuldade que estamos enfrentando para obter informações e regularizar eventuais débitos existentes perante o Hospital Israelita Albert Einstein.

Desde o mês de maio, estamos tentando, por diversas vezes, obter junto ao escritório responsável pela cobrança, GCL ADVOGADOS Nivaldo C. Silva Junior, o levantamento integral dos débitos, bem como a respectiva memória de cálculo atualizada e uma proposta para pagamento à vista.

Foram realizadas inúmeras tentativas de contato por e-mail, telefone e WhatsApp. Em todas as oportunidades, fomos informados de que haveria um retorno, porém, até o momento, não recebemos as informações solicitadas nem uma solução efetiva.

Ressaltamos que os clientes têm interesse e disponibilidade para regularizar os débitos, mas, para que isso seja possível, é indispensável que sejam disponibilizadas as informações necessárias para identificar os valores efetivamente devidos e as condições para quitação.

Diante disso, solicitamos a intervenção do Hospital para que seja providenciado, com urgência:

O levantamento integral de todos os débitos existentes em nome dos outorgantes;

A discriminação da origem de cada débito, incluindo períodos, atendimentos, faturas ou documentos correspondentes;

A memória de cálculo atualizada, com indicação do principal, juros, correção monetária, encargos e demais acréscimos;

O valor para quitação integral à vista, bem como eventuais condições ou descontos disponíveis; e

O encaminhamento das informações diretamente à procuradora, para que possamos efetivar a regularização.

É importante destacar que a presente reclamação não tem por objetivo deixar de pagar ou questionar a existência de eventual débito, mas justamente possibilitar que os clientes possam regularizar sua situação, diante da ausência de retorno satisfatório às inúmeras solicitações realizadas desde maio.

Solicitamos, portanto, que o Hospital Israelita Albert Einstein verifique a situação junto ao escritório responsável pela cobrança e nos apresente uma solução com a maior brevidade possível.

Aguardamos retorno com as informações necessárias para que possamos proceder à quitação.