O que aconteceu
O Telemedicina Albert Einstein não funciona.
Desde às 17h tentei vídeo chamada com médico e nada. Horas esperando e ninguém te atende, somente as recepcionistas.
Eu precisava muito de uma receita de antibiótico que por eles ia me facilitar a vida e foi impossível conseguir.
Fiquei das 17 às 21h esperando atendimento médico, até que desisti.
Antes eu usava essa telemedicina rapidamente, me atendiam,tudo OK. Agora impossível.
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4Interações da reclamação
Hospital Israelita Albert Einstein - São Paulo respondeu
14/10/2026 às 07:12
Prezada Sra. Samara,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pedimos desculpas pela experiência relatada. Informamos que sua manifestação foi encaminhada à gestão médica responsável, que avaliará os pontos apresentados com a devida atenção e conduzirá as tratativas necessárias. Por gentileza, solicitamos aguardar o retorno dos responsáveis. A Ouvidoria acompanhará o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita