O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao atendimento que estou recebendo durante minha internação neste hospital.
Estou internada desde terça-feira, 06/10/26, 23:00, e até o momento não recebi informações claras sobre os resultados dos exames realizados. Fui informada de que os resultados não estão disponíveis devido a problemas no sistema do hospital.
Além da demora, estou preocupada com a falta de informações sobre meu estado de saúde e sobre a conduta médica. Até o momento, fui medicada para controle da pressão arterial, porém não tenho recebido esclarecimentos suficientes sobre os resultados dos exames, sobre o motivo da permanência da internação ou sobre quais serão os próximos procedimentos, cheguei aqui com mãos e pés inchados, não fizeram exame pra saber e nem me medicaram, algumas pessoas da recepção nunca sabe de nada quando eu pergunto, quero ir embora e procurar outro hospital que me atenda corretamente.
Estou grávida de aproximadamente 31 semanas, portanto considero especialmente importante que haja acompanhamento adequado, comunicação clara e atualização sobre minha condição e a do bebê.
Entendo que problemas técnicos podem acontecer, porém estou internada há dias e preciso ter acesso às informações referentes ao meu atendimento, principalmente sobre os exames já realizados e as decisões médicas relacionadas ao meu caso.
Solicito, portanto:
Que seja realizada uma reavaliação médica, com outros médicos
Que me informem quais exames foram realizados, quais estão pendentes e os respectivos resultados, assim que disponíveis;
Que seja esclarecido o motivo da minha internação e qual é a conduta médica prevista;
Que eu seja informada sobre o meu estado de saúde e o acompanhamento do bebê;
Que seja esclarecido se a indisponibilidade do sistema está realmente impedindo o acesso aos resultados e quais providências estão sendo tomadas para solucionar o problema;
Que esta reclamação seja registrada formalmente e que eu receba um retorno da Ouvidoria sobre as providências adotadas.
Meu objetivo não é criar conflito, mas garantir que eu tenha um atendimento seguro, adequado e transparente, especialmente considerando que estou grávida e permaneço internada há vários dias sem receber informações suficientes sobre minha situação.
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4Interações da reclamação
Hospital Municipal de Barueri - Dr. Francisco Moran respondeu
13/10/2026 às 14:55
Boa tarde!
Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que as informações referentes à evolução clínica, aos resultados dos exames realizados, às condições de saúde da paciente e ao plano terapêutico são prestadas diariamente pela equipe médica assistente, durante as visitas médicas, diretamente à paciente e aos seus familiares, quando presentes.
Ressaltamos que a equipe médica assistente é responsável pelo acompanhamento clínico durante a internação, bem como pelos esclarecimentos relativos às condutas adotadas, à necessidade de permanência hospitalar e à programação terapêutica, de acordo com a evolução do quadro clínico.
Caso persistam dúvidas ou haja necessidade de esclarecimentos adicionais após as informações prestadas pela equipe assistente, orientamos que a paciente ou seus familiares procurem o setor de Ouvidoria da unidade, que realizará o acolhimento da demanda e o devido encaminhamento aos setores responsáveis, para os esclarecimentos pertinentes. Att.HMB.