Nipo está me cobrando exames que o convênio autorizou após erro deles

No dia 29 de Junho minha esposa passou no pronto-socorro e foram solicitados alguns exames assim que o resultado desse exame saíram ela foi internada direto na UTI no dia 7 de Julho conseguimos a transferência dela para o hospital sírio-libanês onde assinamos todos os documentos de alta do nipo e agora o nipo começou com uma cobrança de três exames realizado no hospital sendo que ligo no convênio convênio e eles falam que não teve recusa Por parte do convênio e sim um erro na solicitação do nipo onde eles cancelaram a solicitação e agora estão me cobrando três exames, falo com o financeiro do nipo eles não resolvem falo com o pessoal da ouvidoria eles não resolvem. E agora tem uma empresa terceirizada me cobrando sendo que agora eles conseguiram já conseguiram solicitar a autorização de um dos exames. E uma coisa chata, minha esposa continua internada no Sírio-Libanês e tenho que ficar me preocupando com erro do setor do nipo. Já tem mais de 2 meses que o nipo e uma empresa terceirizada fica me cobrando.