Recusa de atendimento prioritário para criança com TEA após 5 minutos de atraso, apesar de tolerância informada.

Meu filho, Davi, que é pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA), tinha uma consulta pediátrica agendada no hospital nipo brasileiro.

Chegamos apenas 5 minutos atrasados, sendo que o próprio hospital informa tolerância de 10 minutos no e-mail de confirmação, conforme provo a seguir. A consulta era com a dra. Luci Sakagawa Takara. Mas ao chegar no local, fomos informados de que a médica havia ido embora. Que eramos os últimos pacientes. Bom, eu não cuido da agenda da médica, somos pacientes e não secretária da mesma, assim eu não devo ser penalizada por um erro de informação do próprio hospital.

Eu agendei o exame, pois preciso atualizar o laudo da sulamerica do meu filho, pois as terapias dele foram suspensas há uma semana. Então essa consulta era muitoo importante. Tirei meu filho mais cedo da aula para levá-lo.

Diante disso, solicitei que verificassem a possibilidade de outro médico atendê-lo, já que o agendamento deixa claro a tolerância. Mesmo que o atendimento fosse apenas para atualizar o laudo, tendo como base, o anteior. Procedimento que levaria 5 minutos ou menos. Outra médica aceitou realizar o atendimento, a dra. Renata Yamaguchi, porém informou que atenderia primeiro todos os pacientes da sua agenda, inclusive aqueles que ainda chegariam, e somente depois atenderia meu filho.

Concordei, pela necessidade de urgência, abri a ficha e ficamos aguardando. Porém, meu filho já se encontrava agitado e desregulado em razão da espera. Ele começou a apagar e acender repetidamente as luzes do ambiente, demonstrando claramente que não tinha condições de permanecer aguardando por um período indeterminado. É justamente diante das necessidades específicas e da dificuldade que pessoas com TEA podem apresentar em situações de espera e desregulação que existe a previsão legal de atendimento prioritário. Portanto, exigir que uma criança com TEA aguarde toda a fila de pacientes, sem previsão de quando seria atendida, esvazia a própria finalidade da prioridade legal assegurada a esse público.

Pedi que a equipe perguntasse novamente se, após finalizar o paciente que já estivesse em atendimento, meu filho seria colocado como prioridade por ser uma criança com TEA. A resposta foi que a regra seria a mesma para todos e que ele teria que aguardar toda a fila de pacientes agendados.

É importante esclarecer: não pedi que a médica interrompesse o atendimento de ninguém. O que solicitei foi que, terminado o atendimento que já estava em andamento, fosse respeitada a prioridade legal do meu filho em relação aos demais pacientes que ainda aguardavam.

A Lei n 10.048/2000 assegura atendimento prioritário à pessoa com TEA e prevê que, inexistindo atendimento específico para prioridade, ela seja atendida imediatamente após a conclusão do atendimento em andamento, antes das demais pessoas.

Além disso, ainda precisamos de uma explicação sobre por que uma consulta foi considerada perdida após apenas 5 minutos de atraso, quando a própria instituição informa tolerância de 10 minutos.

Espero uma resposta formal esclarecendo:

por que a tolerância informada no agendamento não foi respeitada;

qual é a política do estabelecimento para atendimento prioritário de pessoas com TEA;

por que a a Dra Renata se recusou a aplicar a lei, mesmo sendo solicitado 2x pela recepçao;

e quais providências serão tomadas para que isso não aconteça novamente. Informo também que a minha indignação chegará ao conselho de medicina que deve apurar a conduta médica e do hospital. Diante desses fatos, solicito que seja apurado se a conduta adotada, além de representar eventual descumprimento da prioridade legal assegurada à pessoa com TEA, pode caracterizar retardamento ou dificuldade indevida de acesso à assistência médico-hospitalar em razão da deficiência, nos termos da legislação aplicável.

Não estou buscando privilégio para meu filho. Estou solicitando o cumprimento de um direito legal de uma criança especial. Sigo mais uma semana sem terapia. é lamentável o despreparo dos pediatras desse hospital.