Meu esposo faltou trabalho e o médico cancelou a consulta sem avisar

Minha experiência com o hob da L2 sul foi horrível, estava com dois atendimentos agendados para o dia 10/10, meu esposo faltou trabalho pra poder vir a consulta, chegando ao local marcado fomos informados que o Dr Heitor costa havia cancelado a agenda e os pacientes iam ser reagendados, não ligaram pra avisar que não haveria mas atendimento, meu esposo precisa levar justificativa de falta e simplesmente não emite justificativa nenhuma, a atendente da recepção disse que o médico que havia lá não poderia atender a não ser que fosse emergência e nem poderia dar justificativa pra ele apresentar ao trabalho.