Plano de saúde nega cobertura para exame de endoscopia porque o proncor lançou exame que nunca foi realizado e cliente precisa pagar particular.

Estou a 10 dias tentando contato com proncor. Liguei na ouvidoria dia 27/08 ficaram de me retornar e ate hoje nada.

O proncor lancou um exame de endoscopia no meu plano de saude, sendo que nunca fiz endoscopia. Agora que estou precisando realizar o exame meu plano nao permite pois diz que realizei em menos de 6 meses, eu tive que pagar particular um absurdo, e o pior é que nao estao nem ai pra resolver, eu moro em outra cidade, ligo em totos telefones (recepcao, exames, endoscopia) falam que nao pode fazer nada, desligam na minha cara, anota meu nome e diz que vao retornar e nada. Se nao reembolsarem o que paguei vou abrir um processo.

Esse canal é minha ultima tentativa amigável.

Segue abaixo a solicitação e a data que lançaram a endoscopia no meu plano QUE NUNCA REALIZEI, estive no hospital nessa data passando muito mal, mas não realizei nenhuma endoscopia, nao me avisaram nem passaram agendamento, nada!

04/02/2026 15:28 PRONCOR *****