Hospital Ribeirão Pires

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Santos - SP

16/12/2022 às 15:40

ID: 155631087

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Cirurgia agendada pelo hosp. Ribeirão Pires para 15/12/22 as 15:00. Sem autorização do convenio, sendo que a solicitação da medica foi dia 19/10/22 e o hosp. só fez a solic. ao convenio dia 28/11, no dia 09/12 convenio solic. laudo ao hosp. o mesmo só foi encaminhado dia 13/12 na vespera da data agendada pelo hosp. fazendo com que a familia do paciente se desloca-se de Santos ate Ribeirão Pires, gerando prejuizo emocional, psicologico, financeiro. Gerado um B.O na delegacia da cidade, pois o hosp Ribeirão sugeriu a cirurgia ser feita com custo particular para a resp. do paciente. Houve irresponsabilidade por parte do Hosp agendar uma cirurgia sem aut. do Convenio e deixar de enviar a solicitação ao convenio na data da solicitação pela Medica 19/10, e só enviar dia 28/11 apos a responsavel pelo pac abrir reclamação na ouvidoria do hosp, hosp alegou demora para cotação de material. errou novamente em deixar de enviar o laudo na data de 09/12 conforme informado pelo convenio. informações registradas no cel. da resp. pelo paciente em conversas com a ouvidoria do hosp onde esta registrado e confirmada a cirurgia para a data citada acima. Levando em conta que o convenio esta respaldado na lei dentro do prazo para analise, erro do hosp. em agendar e não ter autorização gerando transtorno a familia do paciente.