Resolvido

Paciente relata conduta inadequada de enfermeira no Hospital Samaritano ao questionar uso de PrEP e fazer comentários inadequados.

Hospital Samaritano - Botafogo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Na quarta-feira (25/2), às 13h09 (horário de validação do token do meu plano de saúde), estive no pronto atendimento do Hospital Samaritano em função de uma tosse persistente. Na triagem, a enfermeira resposável pelo meu atendimento perguntou se eu tomava algum medicamento regularmente. Respondi que fazia o uso de PrEP (Profilaxia Pré-Exposição). Fiquei supreso quando a enfermeira disse que não conhecia esse medicamento e, diante da minha explicação, fiquei completamente estarrecido quando a profissional disse que não confiava nesse tipo de medicamento distribuido pelo SUS. É um completo ABSURDO que uma profissional da saúde desencoraje o uso de PrEP. Fiquei pasmo com tamanha a ignorância persistente e, mais ainda, quando ela perguntou se eu "fazia sem proteção". Sem resposta, ela disse que entendia, porque naturalmente "é mais gostoso". Um show de horrores.

Gostaria muito de uma resposta do Hospital. É preciso URGENTEMENTE capacitar esse tipo de gente, especialmente por lidar com o público. Ouvir de um profissional da saúde privada que PrEP não é confiável é GRAVÍSSIMO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hospital Samaritano - Botafogo respondeu

    02/03/2026 às 15:03

    Boa tarde Sr Paulo,

    Agradecemos a manifestação e por compartilhar este ocorrido no seu atendimento.

    O Hospital Samaritano lamenta a experiência negativa e registra aqui que realiza treinamentos regulares sobre o assunto.

    A colaboradora citada já foi identificada pela liderança para as devidas tratativas internas.

    Atenciosamente,

    Samaritano Botafogo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Bom.