O que aconteceu
Venho formalizar minha reclamação referente ao atendimento recebido no pronto-socorro deste hospital em 24/09/2026, pelo *****. Cheguei por volta das 13h30, apresentando pressão arterial de 17, dor na nuca irradiando para o braço esquerdo, suor frio, vômitos e enjoo. Fui muito bem atendida pela equipe de enfermagem. Foram feitos elétrons e coleta de sangue às 14h33, os resultados já estavam disponíveis às 15h01. Fui aguardar na sala amarela para que o médico avaliasse os resultados e me desse um retorno. Como o atendimento não acontecia, e tal médico passeava o tempo inteiro pelo corredor, pois o PS estava vazio, perguntei a enfermagem se o mesmo já havia recebido os resultados, e elas confirmaram que já estavam com ele. Por volta das 16h20, diante da demora e da falta de retorno, fui para o corredor. O médico passou por mim teclando no celular, passeando, olhou na minha cara e desfez pois já sabia que eu o estava aguardando. Sentindo-me desassistida e desrespeitada, solicitei a retirada do acesso, assinei o termo de saída do hospital, peguei meus exames de sangue, e deixei a unidade sem receber a avaliação médica referente aos resultados. Solicito que a Ouvidoria do Hospital Santa Cruz, apure formalmente o ocorrido, verificando os registros de atendimento, os horários de realização e liberação dos exames e a conduta adotada pelo médico durante minha permanência no pronto-socorro. A meu ver um descaso total com o paciente, aguardo retorno do fato ocorrido e providências para que esse tipo de ocorrência não se repita, pois mancha ainda mais a imagem de um Hospital que já foi muito bem visto no passado. Grata