O que aconteceu
Fui ao pronto socorro do Santa Helena Rede DOr em 22/09/26 no início da noite, fui atendida por dor no estômago e me passaram alguma medicações para tomar na veia. A princípio não desconhecia ter alergia a quaisquer dos medicamentos passados, mas tive uma crise alérgica, com urticárias pelo rosto que notei somente ao chegar em casa e ver a foto que tirei no hospital, fui alertada por minha mãe que se tratava de uma alergia. Em consulta com uma gastro em 23/09/26, relatei o ocorrido a médica que confirmou se tratar de uma crise alergia. Neste mesmo dia retornei ao pronto socorro, menos de 24h depois da primeira ida, para conseguir a lista dos medicamentos que me passaram no dia anterior para eu poder ir no alergista investigar qual foi a medicação que causou a alergia. Fui informada que só poderia solicitar essa informação pelo app e que a resposta sairia em até 15 dias úteis. Porém eu vou realizar uma viagem internacional em uma semana e preciso saber quais os medicamentos que foram passados para eu evitar e não passar mal em outro país que eu não falo a língua e não entendo o sistema de saúde. Liguei em um número que me foi passado para tentar agilizar as informações por conta da minha situação, continuaram falando que o mais cedo que conseguiriam me mandar as informações era dia 08/10, data que eu já não estou mais no Brasil. Insisti explicando tudo e ainda assim insistem nesse prazo tão absurdo. Ocorre que alergia é coisa séria, é a primeira vez que tenho uma crise por conta de medicação e fui orientada pela médica que preciso saber qual a medição, pois a segunda crise do mesmo fator alergênico pode ser grave. O hospital ao agir desta forma banaliza a importância dessa informação, nega ao paciente o direito à informação e consequentemente coloca minha saúde em risco, sem contar a insegurança de caso eu precise de alguma medicação pelos próximos dias.