Discordância de informações

Question

Bom dia! Estou altamente indignada e constrangida pelo que venho passando com o hospital Santa Joana da *****. Marquei um a cônsul para ginecologista dia *****  via wattsap para ser atendida no dia *****, recebi e-mail de confirmação, no dia marcado fui para a consulta cheguei lá e me informaram que não estavam aceitando meu plano, como assim? Não avisaram nada antes de eu ir até lá.  Retornei por meio de ligação para o setor de marcação e me falaram que estavam atendendo sim o meu plano, inclusive que eu poderia tentar um encaixe nas médicas que atendem lá, ontem dua ***** tentei e novamente fui constrangida ao me informarem que não atendem meu plano! Acho que vou precisar procurar tomar medidas cabíveis, quem está errado? O plano, o hospital? Só sei que estou extremamente chateada por ser tratada desta forma. E abri uma reclamação no Sac e até agora nada! Fotos em anexo são de ontem.