Meu pai idoso está sofrendo com a demora do Hospital Santa Joana para colocacao de stent

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a falta de humanidade, eficiência e respeito por parte do Hospital Santa Joana.

O motivo principal desta reclamação é a demora para levar à Amil a solicitação para colocação de um stent no coração do meu pai, que tem 85 anos de idade. A solicitação do procedimento foi feita pelo Hospital Santa Joana pela equipe médica entre o dia 5-6/outubro, logo após ele ter realizado um cateterismo no mesmo hospital. Meu pai foi diagnosticado com Bloqueio de Ramo Esquerdo (BRE) em exames recentes (teste ergométrico e cintilografia do miocárdio, realizados na própria instituição). A informação da Amil é que a solicitação foi feita pela hospital apenas no dia 20/outubro, apenas 14/15 dias depois da solicitacao pela equipe médica.

É um absurdo considerando a necessidade de uma intervenção no coração de um idoso de 85 anos, que está impossibilitado de fazer qualquer esforço físico devido a dores fortes que irradiam a partir da mandíbula e episódios recorrentes de falta de ar. Estavam esperando o que? Um infarto fulminante para tomarem alguma providência? Hoje, tive a confirmação da Amil que foi autorizado e espero menos agilidade daqui por diante.

Como se não bastasse essa gravidade, acumulam-se agravantes graves de falhas no atendimento:

Para a realização da cintilografia no mesmo hospital, meu pai precisou passar de 10 a 11 horas praticamente em jejum, um absurdo para um paciente idoso e debilitado. Quando abri uma reclamação formal junto ao hospital sobre esse episódio, recebi apenas uma resposta automática e proforma, sem sequer um pedido de desculpas pelo transtorno e descaso.

Essa falta de respeito com o paciente parece ser recorrente: anteriormente, minha mãe precisou realizar uma colonoscopia em um hospital do mesmo grupo e a experiência foi terrível, tendo ela que permanecer um período muito maior do que o normal em jejum devido a erros operacionais e equívocos do hospital.

É revoltante ver a vida de um pai idoso tratada com tanto descaso. Epero não apenas um posicionamento como agilidade nos próximos passos.