Múltiplos problemas graves durante internação e cirurgia no Hospital Santa Rita, incluindo descumprimento do plano de saúde.

Fui internado no Hospital Santa Rita para realização de cirurgia e tive uma sequência de problemas graves durante todo o atendimento:

1. Fomos orientados a chegar às 5h, mas o horário previsto era 7h desencontro logístico desnecessário que nos fez esperar 2 horas na recepção.

2. Subi para o leito às 7h em enfermaria, mesmo meu plano de saúde cobrindo apartamento, o que não foi respeitado.

3. A cirurgia estava marcada para 9h, mas só ocorreu após as 13h, um atraso de mais de 4 horas sem explicação satisfatória.

4. O protocolo previa até 1 hora em observação pós-cirúrgica, porém fiquei quase 4 horas no local, pois não havia quarto disponível. Só após muita reclamação fomos levados para um leito novamente em enfermaria, quando o plano cobre apartamento. Já passava das 18h nesse momento.

5. Um medicamento foi solicitado às 18h20 e só chegou ao quarto às 20h30, depois de cobrarmos por duas vezes.

6. Após quase 24 horas em jejum, trouxeram apenas um lanche. Somente depois que minha esposa questionou é que providenciaram o jantar.

Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive em um hospital. Falta de organização, descumprimento da categoria de internação contratada no plano, jejum prolongado sem suporte adequado e demora excessiva em praticamente todas as etapas do atendimento. Não recomendo o hospital e espero um posicionamento sobre o ocorrido, incluindo a questão do leito não condizente com meu plano de saúde.