Não consigo fazer ressonância do ombro direito por erro do hospital

**ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL ERRO NA SOLICITAÇÃO DE EXAME E FALTA DE RESPONSABILIDADE NO ATENDIMENTO**

Após sofrer uma queda em minha residência, na qual machuquei o ombro direito, procurei atendimento no Pronto-Socorro do Hospital São Camilo, localizado em Santana.

Após o atendimento inicial, realizei exames de raio-X e recebi medicação. Posteriormente, retornei ao médico para avaliação dos resultados e esclarecimento sobre a gravidade da lesão. Na ocasião, fui informado de que seria necessária a realização, com urgência, de uma ressonância magnética do ombro lesionado, a fim de identificar a extensão do problema.

Embora tenha estranhado o fato de ter sido realizado inicialmente apenas o exame de raio-X, segui a orientação médica, retirei o pedido de ressonância magnética e agendei o exame para o dia **30/10/2026**, na unidade Delboni.

Entretanto, ao comparecer à clínica na data agendada, fui surpreendido ao constatar que a solicitação médica estava preenchida incorretamente, indicando **RESSONÂNCIA MAGNÉTICA DO OMBRO ESQUERDO**, sendo que, desde o primeiro atendimento, deixei claro que a lesão era no **OMBRO DIREITO**.

Diante desse erro, entrei em contato com o SAC do Hospital São Camilo (*****), solicitando a correção do pedido médico para que pudesse realizar o exame. Para minha surpresa e indignação, fui informado de que a responsabilidade pela não realização do exame seria minha, sob a justificativa de que eu deveria ter conferido as informações do pedido antes de comparecer à clínica. E que essa correção de pedido medico demoraria 05 dias uteis.

Considero essa postura extremamente inadequada e desrespeitosa com o paciente.

É inadmissível que um erro cometido durante a emissão de uma solicitação médica seja transferido ao paciente, que já se encontra em uma situação de vulnerabilidade em razão de uma lesão e que está simplesmente seguindo as orientações dos profissionais de saúde.

Além do transtorno físico e da preocupação com a minha condição de saúde, tive gastos com deslocamento e estacionamento, perdi meu tempo e, principalmente, fiquei impossibilitado de realizar um exame que havia sido solicitado com urgência pelo próprio médico do hospital.

O mais desagradável em toda essa situação foi, além do erro na prescrição, ter que ouvir que a responsabilidade pelo ocorrido seria minha, como se coubesse ao paciente assumir a responsabilidade por um erro médico-administrativo.

**Diante do exposto, solicito:**

1. A correção imediata do pedido médico, indicando corretamente a ressonância magnética do ombro direito.

2. Uma posição formal do Hospital São Camilo sobre o erro ocorrido e sobre a postura adotada pelo atendimento do SAC.

3. Um esclarecimento sobre como o hospital pretende evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

4. Uma retratação pelo transtorno causado e pela transferência indevida de responsabilidade ao paciente.

Espero que o Hospital São Camilo trate esta reclamação com a seriedade que merece, reconhecendo a falha ocorrida e adotando as providências necessárias.

Afinal, o paciente procura um hospital justamente para receber atendimento adequado, seguro e responsável, e não para ter que arcar com as consequências de erros cometidos pela própria instituição.