Cirurgia não realizada e falta de retorno do hospital após autorização do plano de saúde.

Cirurgia não realizada e falta de retorno por parte do hospital

Tenho um procedimento de cirurgia de ginecomastia bilateral devidamente autorizado pelo plano de saúde desde maio de 2026, para ser realizado pela médica mastologista Dra. Amanda Cardoso.

O plano de saúde já tomou todas as providências necessárias e, inclusive, entrou em contato com o diretor do hospital para tentar solucionar o problema, após uma reclamação formal aberta junto à operadora. Mesmo assim, até o momento, continuo sem qualquer resposta ou previsão para realização da cirurgia.

A autorização já foi renovada uma vez e está novamente próxima de expirar devido ao descaso e à falta de organização do hospital. Entro em contato constantemente com o hospital e com a secretaria da médica, mas ninguém apresenta uma resposta concreta, uma justificativa ou sequer uma previsão para o procedimento. Simplesmente ficam me ignorando.

Isso é uma tremenda falta de respeito com o paciente. Estou tendo que correr atrás de algo que já foi autorizado pelo plano e que deveria estar sendo devidamente organizado pelo hospital e pela equipe médica.

Quero uma solução imediata, com uma resposta clara e uma definição sobre a realização da cirurgia. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis, inclusive ingressando com uma ação judicial contra o hospital credenciado, pois tenho provas documentais de todo o descaso, da falta de informações claras e da ausência de compromisso com o paciente.

Segue abaixo prints das conversas e dos atendimentos recebidos, que comprovam toda a situação.