Atendimento precário e inadequado em hospital veterinário e banho e tosa em São Vicente

Prezado Sr. Mauricio,

Espero que esta mensagem o encontre bem,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que o seu atendimento mais recente não tenha correspondido às suas expectativas e, principalmente, por qualquer sensação negativa que isso possa ter causado, entendemos o quanto esse momento é importante para o senhor e para o seu pet.

Para lhe trazer mais tranquilidade e transparência, trabalhamos com horários agendados justamente para garantir que cada paciente receba a atenção e o cuidado que merece. Em algumas situações, mesmo com o ambiente aparentemente tranquilo, nossa equipe já está com atendimentos organizados em sequência por outros canais.

Em relação ao atendimento do nosso colaborador, sentimos muito se a experiência não foi acolhedora como deveria. O profissionalismo e a gentileza são valores essenciais para nós, e seu relato já está sendo tratado com a devida atenção para alinhamento e melhoria imediata.

Agradecemos de verdade por nos trazer esse ponto e nos dar a oportunidade de melhorar. Esperamos que, no futuro, possamos ter a chance de reconstruir essa confiança.

Conte conosco se precisar de qualquer suporte.

Atenciosamente,

Suellen S.

Time de Ouvidoria WeVets.