3 dias sem internet e descaso total
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2025 às 08:04
ID: 210303703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando contratei o serviço da empresa Hostfiber, foi informado que o limite para ficar sem internet era de 4 horas.
E já não a primeira vez que passo dias sem internet.
Pagamos 8x mais o valor de uma internet normal e temos um serviço pior do que uma operadora de bairro.
Tentei reclamar na Anatel mas nem cadastro eles possuem.
Revoltante o descaso com que eles tratam os clientes
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:12
Nathalia, bom dia!
Tudo bem?
Conforme nosso primeiro contato, gostaria de pedir desculpas em nome da Hostfiber por qualquer transtorno.
Como pontuado, a tratativa segue aberta junto com o nosso time do NOC e Coordenação do setor, no qual foi agendada a visita técnica para hoje no período da tarde. Dessa forma, peço que aguarde a realização dessa verificação interna e também nossas atualizações.
Foi compartilhado com você todos os nossos telefones de contato, dessa forma, o que precisar, estamos à disposição.
Estamos à disposição.
Equipe Hostfiber