HostFiber

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SAO PAULO - SP

02/02/2024 às 22:25

ID: 181853941

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Na terça-feira, dia 30/01/*******, durante o período matutino sofremos com muita instabilidade e quedas constantes na conexão de internet, num intervalo de 40 a 50 minutos. Entramos em contato com a fornecedora contratada HostFiber, onde foi aberto um chamado por volta das 11:46, protocolo n 3840028. Por volta de 12:30h perdemos a conexão total, nos ocasionando um enorme problema e desde então inicia-se nosso sofrimento com esta fornecedora. Enfrentamos uma semana inteira de prejuízos e perdas financeiras, um problema atrás do outro, nosso time de colaboradores parados sem acesso ás principais ferramentas do trabalho diário uma vez que nossos servidores, telefones (pabx) dependem da conexão para operarem devidamente, fora que todo esse problema nos gerou uma série de reclamações e a insatisfação de nossos clientes.

O problema com a conexão já se estende há 4 dias, sem solução satisfatória por parte da fornecedora, e a única posição que obtivemos foram apenas prazos que sequer são cumpridos. Diante dessa total negligência para conosco, bem como os transtornos ocasionados, optamos então pelo cancelamento do serviço de forma imediata, entretanto a própria HostFiber se nega a cancelar, mesmo não cumprindo com seu papel, criando artimanhas apenas para ganhar tempo e nos gerando ainda mais prejuízos.

Aguardamos urgentemente as devidas providências a cerca dessa empresa!