Instabilidade do link HostFiber causa prejuízos financeiros
Em réplica
Goiânia - GO
11/09/2025 às 18:38
ID: 226701713
Temos um link dedicado. Investimos cerca de R$ 1.500,00 todos os mêses para ter um link com estabilidade. Na nossa empresa temos outros 4 links de outras empresas e disparado o da HostFiber é o pior. Ele cai e chega a ficar 2 a 3 horas fora. Quando isso acontece nossa emprsa tem que direcionar o tráfego para clouds pagos e chegamos a gastar milhares de reais para servir os vídeo que antes saíam do nosso data center para servir com S3 de Clous. Já abrimos diversos chamados e sempre nos reportam que o servico "agora está ok". Queremos ser indenizados pelos prejuizos causados por essa instabilidade que está beeeeeem de longe da "internet das grandes empresas "
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2025 às 17:30
Olá, Henrique.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de tratar deste caso diretamente com você.
A situação mencionada já foi devidamente tratada em conjunto com a nossa equipe técnica especializada com o problema solucionado. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura ou esclarecimento adicional.
Segue o contato da equipe de Sucesso do Cliente para qualquer necessidade:
E-mail: *******
WhatsApp*******| T*******
Atenciosamente,
Equipe HostFiber
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 14:29
Nao foi resolvido. Não foi cumprido o SLA que a empresa promete. Nao foi reembolsado os custos que tivemos devido as quedas fora do SLA prometido. Prejuizo de alguns milhares de Reais.