Problemas na ativação de link dedicado da Hostfiber e falta de suporte técnico
Em réplica
Guarulhos - SP
02/10/2025 às 13:23
ID: 228362811
Empresa fundo de quintal, a mais de um mês tentando ativar um link dedicado.
Gerente de contas perdido, supervisor sendo ludibriado pela equipe técnica que não tem um parecer referente a instalação, todos os dias tem uma desculpa nova.
Se procuram algo de qualidade para sua empresa, corram da Hostfiber (Grupo Host)
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 17:39
Olá, Roberto.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de acompanhar de perto sua solicitação.
Informamos que o circuito foi devidamente ativo no dia 03/10/******* e teve seu funcionamento validado. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional ou esclarecimento.
Nosso compromisso é com a melhoria contínua dos nossos serviços e com a satisfação dos nossos clientes.
E-mail: *******
WhatsApp*******| T*******
Atenciosamente,
Equipe HostFiber
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 11:18
Não recomendo essa empresa para ninguém, em menos de duas semanas de funcionamento já estamos sem internet a dois dias.
o suporte técnico é uma piada, profissionais desqualificados e descaso total da empresa.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 16:35
Olá, Roberto.
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Realizamos tentativas de contato para entender melhor a situação e buscar uma solução adequada, incluindo alternativas para o encerramento do serviço. No momento, não conseguimos avançar nesse alinhamento, mas seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato para tratarmos da situação.
E-mail: [email protected]
WhatsApp (11) 93035-4007| T (11) 3777-5876
Atenciosamente,
Equipe HostFiber