Resolvido

Bloqueio para envio de e-mail TITAN

HostGator

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Fui surpreendido ao enviar um e-mail por meio do Outlook, por uma conta de e-mail TITAN, ainda sendo a folha de 13 salário adiantamento para um cliente e eu sendo seu Contador. Entre em contato com o suporte técnico TITAN, que disse que o "TITAN suspendeu a conta, por abuse.. Nesse caso deve entrar em contato com eles para liberação". Que absurdo não envio e-mail em massa, e recebo um monte de lixo, propaganda, spam por e-mail. E tenho minha conta bloqueada, e não consegui usar o e-mail mandei por WhatsApp os recibos de pagamento de 13 salário para o cliente. É de grande desagrado a hostgator ter esse tipo de atitude com seu cliente bloqueando seu serviço de e-mail.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HostGator respondeu

    29/11/2022 às 14:49

    Olá, Eduardo!

    Agradeço seu contato.

    Em atenção ao seu manifesto, informo que estamos comprometidos em prestar o melhor atendimento e reiteramos o compromisso da HostGator em priorizar a satisfação de nossos cliente e sempre retorná-los no menor prazo possível.

    Conforme informações repassadas através do chamado #4721117 junto ao nosso canal da Ouvidoria, nossa equipe técnica detectou que a suspensão em sua conta foi causada porque um destinatário que recebeu um e-mail seu o marcou como spam. Como a plataforma Titan tem uma política de tolerância zero contra spam, a conta foi automaticamente suspensa.

    No entanto, após entrar em contato com o suporte da Titan suas contas de e-mail foram desbloqueadas e tudo está funcionando normalmente outra vez. Fico feliz por isto e desejo sucesso em sua jornada!

    Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, estarei à sua disposição através do chamado #4721117, ou também no site do Reclame Aqui. Em situações como esta, caso prefira, você pode entrar em contato com a gente diretamente através do canal da Ouvidoria, neste link: https://*******

    Obrigado.

    Lucas R.

    Ouvidoria

    HostGator Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Caso resolvido, sendo que acabei marcando como spam propaganda da Kabum que foi enviado para meu e-mail titan e logo encaminhado para outro e-mail meu que marquei como spam. Sendo resolvido no dia seguinte do fato ocorrido.