Empresa coloca IA pra atender e ARREBENTA com a sua operação

Olá Maicon,

Agradeço seu contato.

Em atenção ao seu manifesto, informo que estamos comprometidos em prestar o melhor atendimento, priorizar a satisfação de nossos clientes e sempre retorná-los no menor prazo possível.

Conforme as informações registradas no chamado #1671892, encaminhado por meio do nosso canal da Ouvidoria, informo que sua solicitação foi encaminhada ao nosso time avançado, que realizou as devidas verificações e procedeu com a restauração, conforme solicitado.

De toda forma, seu comentário também foi direcionado aos times responsáveis, para que o feedback dos agentes seja devidamente aplicado e para que a equipe de Inteligência Artificial possa avaliar possíveis melhorias no atendimento da assistente virtual.

Aproveito para informar que, com relação ao acesso ao chat via assistente virtual, o fluxo foi recentemente aprimorado para facilitar o encaminhamento ao suporte humano sempre que o cliente utilizar expressões como:
“falar com atendente”, “conversar com um atendente”, “falar com humano”, “atendimento humano”, entre outras semelhantes.

O sistema está preparado para reconhecer essas solicitações a qualquer momento da conversa e realizar a transferência automática para um de nossos agentes disponíveis. Ainda assim, é importante que, quando solicitado, o cliente descreva brevemente o problema, pois isso permite um encaminhamento mais eficiente ao setor adequado, evitando transferências desnecessárias e otimizando o atendimento.

Caso deseje abrir um chamado, basta digitar "Abrir chamado". O sistema apresentará as opções disponíveis e, ao selecionar a mais adequada, a tela correspondente será exibida para preenchimento.

Se ainda houver qualquer dúvida ou necessidade adicional, estarei à sua disposição no chamado #1671892, ou também no site do Reclame Aqui. Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com o Gator Resolve, acessando o link: https://*******

Atenciosamente,
Cibelle S.
HostGator Brasil