O que aconteceu
Tentei contratar um VPS no site da HostGator (plano de 2 anos, que ficaria em R$ 3.914,75 parcelado).
Tentei pagar duas vezes com meu cartão PJ e o site deu erro na tela, mas gerou dois e-mails estranhos confirmando pagamento de R$ 0,00. Para não perder o dia de trabalho, tentei passar no meu cartão pessoal. O pagamento aprovou, mas o sistema de vocês cobrou as três tentativas juntas: lançaram R$ 10.367,46 de uma vez no meu cartão, deixando meu limite negativo.
Entrei em contato no chat imediatamente para cancelar e pedir o estorno dessa cobrança triplicada, e a atendente simplesmente disse que o setor financeiro só funciona de segunda a sexta e que não pode fazer nada no fim de semana.
É inaceitável o sistema de vocês ter um bug desse tamanho, prender mais de 10 mil reais no meu cartão e o suporte se recusar a resolver por ser sábado.
Quero o cancelamento imediato de todos os pedidos e o estorno urgente das 3 cobranças no meu cartão para liberar o meu limite.