O que aconteceu
Olá,
Passei o mês inteiro com meu site fora do ar devido a uma fatura pendente, o qual, paguei dia 23/10 no valor integral, ou seja, paguei o valor do plano mesmo vocês não fornecendo o serviço, o que é caracterizado como pratica abusiva.
Passei o mês se prestação dos serviços, e agora, dia 24/10/2026, você gerara uma fatura me cobrando por serviços não prestados, violando desse modo o Código de Direito do Consumidor: Artigo 39, Inciso V: Veda ao fornecedor de produtos ou serviços exigir do consumidor vantagem excessiva. Cobrar a mensalidade integral por um período em que o serviço esteve suspenso/indisponível enquadra-se diretamente nessa proibição.
Artigo 476 (Exceção do Contrato Não Cumprido): Determina que "nos contratos bilaterais, nenhum dos contratantes, antes de cumprida a sua obrigação, pode exigir o adimplemento da do outro".
Não irei pagar essa fatura uma vez que vocês não prestara os serviços, e se for preciso, busco meu direitos na justiça.
Resolvam isso, pois eu vou querer também parte do dinheiro pago na fatura anterior de volta, uma vez que paguei por serviço não prestado e já estou sendo cobrado novante em menos de 24h.
Sou cliente desde 2019, e desde que começaram com suporte de IA, vocês se tornaram a pior empresa desse ramo.