Meu servidor dedicado está fora do ar e o suporte prioritário não responde

Olá, José Antonio!

Recebi sua manifestação sobre a indisponibilidade do seu Servidor Dedicado e compreendo a preocupação que essa situação trouxe, especialmente porque o acesso ao servidor era necessário para manter seus serviços e atender aos seus clientes.

Durante a tratativa, acompanhei a atuação do time técnico, que realizou a análise de forma prioritária após a contratação do Suporte Prioritário. As verificações foram concluídas e a equipe confirmou que o servidor estava novamente disponível e acessível.

Após essa atuação, também entrei em contato por aqui para confirmar se você havia conseguido acessar normally o servidor e o site, mas não recebi um novo retorno. Por esse motivo, estou encerrando a manifestação por ausência de interação, sem considerar a falta de resposta como uma confirmação de que a situação foi validada por você.

Se a dificuldade ainda estiver acontecendo, o suporte da HostGator permanece disponível pelo endereço cliente.hostgator.com.br/suporte para que a análise possa ser retomada e eu possa ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
José E. - HostGator Brasil