Meus e-mails do domínio não funcionam e a Hostgator não resolve

Os e-mails do meu domínio estão sem funcionar desde o dia 23/10. Abri diversos chamados nos quais só recebi respostas automáticas mas nenhuma posição. Meus e-mails são minha prioridade e tem afetado diretamente minha empresa. Preciso deles funcionando o quanto antes e não tenho posição da hostgator até agora. Preciso de uma resolução o quanto antes.

Protocolo do último chamado que consta em aberto: *****