O que aconteceu
Título: Solicitei o cancelamento no mesmo dia da contratação e a empresa quer reter quase todo o valor pago
Realizei a contratação de um plano de hospedagem da HostGator, no valor de R$ 129,90, parcelado em 3 vezes. Entretanto, no mesmo dia da contratação, percebi que não tinha interesse em continuar com o serviço e solicitei o cancelamento.
Para minha surpresa, fui informada de que a empresa descontaria R$ 93,59 do valor pago, sob a justificativa de que o domínio já havia sido registrado e que houve utilização do serviço, oferecendo o reembolso de apenas R$ 36,31.
Não considero essa solução justa, principalmente porque solicitei o cancelamento no mesmo dia da contratação e não tive interesse em continuar utilizando o serviço.
Entendo que possam existir procedimentos e condições para o cancelamento, mas considero desproporcional a retenção de praticamente todo o valor de uma contratação que tentei cancelar poucas horas depois.
Além disso, gostaria de destacar que a contratação aconteceu em um contexto de aprendizado, seguindo orientações de um curso que adquiri. Ao perceber que não desejava continuar com a plataforma, procurei imediatamente o cancelamento.
Diante disso, solicito o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos R$ 129,90, sem cobranças adicionais ou retenções indevidas.
Espero que a HostGator reveja essa decisão e apresente uma solução justa para o consumidor.