Migrar de plano Turbo para VPS
Respondida
Farroupilha - RS
19/06/2024 às 16:26
ID: 191181619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos um plano VPS para uma nova conta (*******). A hostgator prometeu a migração completa, onde seria necessário mudar apenas os registros DNS, porém todos nossos sites estão com problemas. Olhamos no gerenciador de arquivos e simplesmente tem arquivos faltando nas pastas, tivemos que mover manualmente alguns para fazer voltar parcialmente o site para os usuários usarem. Ninguém responde no chamado suporte, nos deixando na mão, um descaso, isso está me gerando prejuízo e dano moral, não estamos bem com algo que foi prometido e não feito da forma correta, eu espero que seja solucionado logo.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 11:36
Olá, Brian,
Agradeço seu contato.
Em atenção ao seu manifesto, informo que estamos comprometidos em prestar o melhor atendimento, priorizar a satisfação de nossos clientes e sempre retorná-los no menor prazo possível.
Espero que com o atendimento oferecido através do chamado #5567004 junto ao nosso canal técnico, auxiliando nas configurações necessárias após a migração tenha atendido as suas expectativas e lhe auxiliado de uma melhor forma.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, estarei à sua disposição no chamado #5567230, ou também no site do Reclame Aqui. Em situações como esta, caso prefira, você pode entrar em contato com a gente diretamente através do canal da Ouvidoria, neste link: https://*******
Obrigada
Letícia S
Ouvidoria
HostGator Brasil