O que aconteceu
Fiz uma compra de um plano turbo e tentei migrar o site do plano P para o plano Turbo. Ocorre que pela area do cliente, não consigo abrir um chamado para resolver questões financeiras ou cancelar plano, não tem com quem falar. preciso de um contato ou email de alguem do comercial porque simplesmente não tem como colocar um email de suporte.
Como tentei migrar, preciso ter certeza que não tem nada no plano Turbo porque ao cancelar o plano, todos os arquivos são excluidos. quero manter o plano P e desistir da migração e pedir reembolso do plano turbo, já renovei e paguei pelo plano P, para manter o plano P que venceria dia 06 de outurbo e já paguei hoje, 01 de outubro. PReciso de um contato do time de vendas e/ou cancelamento, Grato Fabiano Chiovatto
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4Interações da reclamação
HostGator respondeu
06/10/2026 às 16:29
Olá, Fabiano!
Entendi a sua preocupação em desistir da migração para o Plano Turbo sem comprometer a hospedagem do seu site no Plano P, além de precisar garantir o cancelamento da nova contratação e o respectivo reembolso.
Durante a tratativa, confirmei o encerramento do Plano Turbo e o reembolso integral da contratação para o mesmo cartão utilizado no pagamento. Também confirmei que o Plano P permaneceu ativo e com a renovação realizada.
Fico contente por termos conseguido deixar tudo certo como você precisava: o Plano Turbo foi cancelado, o reembolso foi realizado no cartão e o seu Plano P permaneceu ativo para manter a hospedagem do seu site normalmente.
Depois do meu último contato, você confirmou que ficou tudo esclarecido. Por isso, encerro a tratativa por aqui.
Para futuros atendimentos, o suporte da HostGator está disponível pelo Portal do Cliente: cliente.hostgator.com.br/suporte
Atenciosamente,
José E. - HostGator Brasil