Não respondem meu chamado aberto há 6 dias e não consigo falar com atendente

Fiz a abertura de um chamado interno e eles não respondem. Diziam que o prazo era 24 horas úteis, vai fazer 6 dias que o chamado está aberto e nenhuma resposta até hoje. Isso é um absurdo, inclusive tentei chamar o atendente no chat e eu não consigo sair da inteligencia artificial para um atendente humano. Absurdo total com o cliente isso que aconteceu.

Gastei quase 2 mil reais para ter esse absurdo, falta de consideração total com o cliente.