O servidor VPS da Hostgator não vale a pena e está abaixo da espectativa.
Respondida
Fortaleza - CE
02/11/2020 às 18:46
ID: 114451625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano VPS já buscando uma qualidade melhor no servidor, mas estou bastante decepcionado, o meu plano é de ******* Gb de armazenamento possuo apenas 2 sites um com 6 GB e outro com 22 GB e está informando que já está com o armazenamento cheio, ao mesmo tempo a minha renovação era no cartão praticamente dobraram o valor e nem mesmo para entrarem em contato, um absurdo descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
06/11/2020 às 10:50
Olá, Sérgio, boa tarde.
Assim que identifiquei a sua manifestação aqui neste canal e também pela Ouvidoria, busquei responder ao seu chamado com informações sobre o problema que estava enfrentando.
Seu servidor esteve ativo e funcional durante todo o período, no entanto o domínio principal do servidor, cujos DNSs personalizados são utilizados em seus demais sites estava congelado, o que fez com que os serviços ficassem indisponíveis.
Após a renovação do domínio todos os sites voltaram a funcionar.
Também indicamos nos chamados abertos os detalhes a respeito do cupom de desconto utilizado durante o primeiro pagamento e as rotinas de backups configuradas em seu servidor, que estão ocupando o espaço em disco do mesmo.
Caso haja qualquer dúvida, conte conosco. Nossa Ouvidoria e demais canais de atendimento estarão sempre à disposição.
Obrigada,
Thalita C.
Equipe de Qualidade
HostGator Brasil