Painel travado impossibilita cancelamento e exijo reembolso do Plano M (Prazo de 30 dias)
Não respondida
Maringá - PR
02/07/2026 às 17:46
ID: 252943173
Olá, equipe da HostGator.
Realizei recentemente a compra do Plano M de Hospedagem utilizando o e-mail *****
Estou tentando acessar o Portal do Cliente para solicitar o cancelamento e o meu reembolso, visto que estou totalmente dentro do prazo de garantia de 30 dias oferecido pela empresa. No entanto, o painel de controle simplesmente não entra, fica travado em uma tela em branco ou em loop, impossibilitando qualquer contato com o suporte ou o fluxo de cancelamento automático.
Como o sistema de vocês está inacessível para mim e não posso ser prejudicado(a) pela falha técnica do site enquanto meu prazo de garantia corre, utilizo este canal público para registrar formalmente o meu pedido.
Solicito o cancelamento imediato do serviço e o estorno/reembolso integral do valor pago, de acordo com os termos de garantia da HostGator.
O pagamento foi realizado via Pix. Ficando no aguardo do comprovante de estorno.
Atenciosamente,
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